unabhängige Bewertungen 2025
Bei der Spielerin aus Griechenland kam es zu einer Verzögerung bei der Auszahlung von Geldern, da sie am 4. September eine Auszahlung beantragt hatte, deren Bearbeitung zu diesem Zeitpunkt jedoch noch nicht abgeschlossen war. Zuvor hatte sie größere Auszahlungen ohne Probleme oder Überprüfungsanfragen vorgenommen. Das Problem wurde gelöst, nachdem sie ihre Gewinne erhalten und den Erhalt ihres Geldes bestätigt hatte. Der Spieler aus Slowenien berichtete, dass sich seine Auszahlung um 14 Tage verzögert habe, deutlich länger als die versprochenen 3 Tage.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.
Nachdem die Angelegenheit eskaliert war, bestätigte das Casino, dass ihre Auszahlungsanforderung abgeschlossen war und sie die Zahlung erhalten hatte. Der Spieler aus Deutschland erlebte zunehmende Verzögerungen bei seinen Auszahlungen aus dem Casino. Der Spieler berichtete, dass die Zahlungen wieder regelmäßig liefen, was dazu führte, dass der Fall vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde. Ein finnischer Spieler hatte 20 € eingezahlt, gewonnen https://www.goldstueck-vienna.at/ und versucht, 172,79 € abzuheben. Trotz erfolgreicher Kontoverifizierung und mehrfacher Auszahlungsanfragen wurde die Auszahlung seit über drei Wochen nicht genehmigt.
Das Konto des Spielers ist gesperrt und auf die Münzen kann nicht zugegriffen werden.
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- Eine Überprüfung war nicht angefordert worden, und das Support-Team gab weiterhin unterschiedliche Gründe für die Zahlungsverzögerung an.
- Obwohl er den Kundendienst per Live-Chat und E-Mail kontaktiert hatte, erhielt er keine Antwort.
- Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Problem gelöst worden sei und er seine Gewinne abheben konnte.
- Der Spieler aus Deutschland erlebte während einer gewinnbringenden Bonusrunde Abstürze im Lucky Penny-Spiel und konnte danach nicht mehr darauf zugreifen.
Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler einen Anwalt eingeschaltet hatte, was Nomini dazu veranlasste, die Auszahlung endgültig abzuwickeln. Wir schätzten die Kooperation des Spielers und markierten die Beschwerde in unserem System als gelöst. Der Spieler aus Spanien hatte zwei Auszahlungsanträge gestellt, die geprüft wurden, was Besorgnis über den Status seines Geldes hervorrief. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass für sein Konto keine Überprüfungsanforderung vorlag und dass seine Gewinne mit echtem Geld angesammelt worden waren, erhielt er seine Auszahlung. Die Spielerin aus Deutschland hatte berichtet, dass sie eine Auszahlung vom Spinanga Casino beantragt habe. Sie sei zur Angabe persönlicher Daten aufgefordert worden, der Widerruf sei jedoch nicht bearbeitet worden.
- Nach über einer Woche lieferte der Support weiterhin unbefriedigende Antworten.
- Obwohl er das Casino mehrfach per Chat und E-Mail kontaktiert hatte, erhielt er keine zufriedenstellende Antwort, was Zweifel an der Zuverlässigkeit des Casinos aufkommen ließ.
- Die Freispiele müssen innerhalb von 24 Stunden 35-mal, der erhaltene Bonus- samt Einzahlungsbetrag innerhalb von 10 Tagen 40-mal umgesetzt werden.
- Der Spieler beschwert sich über das niedrige tägliche Auszahlungslimit und Probleme mit der Verifizierung.
Der Spieler konnte nicht auf die Website zugreifen oder keine Antwort erhalten.
Nach weiterer Kommunikation und Intervention des Beschwerdeteams erhielt der Spieler seine Zahlung nach mehr als drei Wochen. Der Spieler aus Griechenland konnte nicht auf die Live-Chat-Funktion zugreifen und stellte fest, dass die angegebene E-Mail-Adresse für den Support nicht existierte. Nachdem eine Auszahlung von 500 € storniert worden war und er keine Antwort auf seine E-Mails erhielt, bestätigte er schließlich, dass er das Geld erhalten hatte. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als “gelöst” markiert.
Ein Spieler aus Neuseeland hatte Geld gewonnen und 2 Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt. Nach mehreren Versuchen wurde die Verifizierung akzeptiert, doch dann verlangte das Casino weitere, nicht näher bezeichnete Unterlagen. Der Spieler konnte vom Casino weder per E-Mail noch per Chat eine Antwort erhalten, was zu einer Verzögerung der Auszahlung führte. Wir haben das Casino kontaktiert und die Auszahlungen wurden als erfolgreich bestätigt.
August eingereicht und die Gewinne ohne Bonus angesammelt worden waren. Nach 8 Werktagen erhielt der Spieler schließlich den Betrag und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert. Obwohl er das Problem im August gemeldet und sowohl im Live-Chat als auch beim VIP-Manager um Hilfe gebeten hatte, hatte er weder eine Antwort noch eine Lösung erhalten.